San Francisco Frontiers - Un italiano su cinque ha difficoltà a navigare sul web

Navigare su un sito, completare un acquisto online, leggere un contenuto o ascoltare un messaggio digitale non è sempre, né per tutti, un'esperienza semplice. In Italia, in particolare, l'inclusione digitale resta una sfida aperta: 1 persona su 5 dichiara di avere spesso difficoltà a leggere, ascoltare o comprendere ciò che trova online. Questo è il quadro che emerge dalla ricerca condotta da YouGov per AccessiWay, azienda leader in Europa nelle soluzioni di accessibilità digitale, che ha coinvolto oltre 1030 persone e ha voluto fotografare lo stato dell'arte dell'esperienza digitale nel Belpaese. I dati sono stati presentati all'Accessibility Summit di Torino, cui hanno preso parte anche aziende del calibro di Microsoft, Intesa Sanpaolo e Synesthesia. Per dare un'idea del fenomeno, in Italia le persone che vivono una disabilità, permanente o momentanea, fisica, motoria o neurologica, sono 13 milioni (dati Istat), più del 20% della popolazione, che rischiano così di rimanere escluse e di vedersi private di pari opportunità. Quando la fruizione di servizi digitali diventa frustrante, il rischio è concreto: il 15% degli italiani ha rivelato di interrompere spesso un'operazione o un acquisto online a causa di problematiche che rendono la navigazione difficoltosa e poco fluida. Tra le principali barriere online riscontrate le pubblicità invasive e i pop-up sono indicate come primo ostacolo da quasi la metà degli italiani. Seguono tempi di caricamento lunghi (oltre 1 su 4), istruzioni poco chiare o mancanti (quasi 1 su 4), visualizzazioni non ottimizzate per dispositivi mobili (1 su 5) e navigazioni confuse o aree cliccabili troppo piccole (quasi 1 su 5). La consapevolezza delle barriere digitali è ormai diffusa: l'86% degli italiani ritiene importante che siti, app e servizi digitali siano accessibili a tutte le categorie di persone, incluse quelle con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive, anziani e chi ha un basso livello di istruzione (80%). "Quello che emerge dai dati del sondaggio è uno spaccato molto chiaro di una società sempre più consapevole, dove è mancato però, negli ultimi tempi, uno sforzo effettivo per porre fine al problema dell'esclusione digitale. In un Paese che punta alla transizione digitale, che vanta menti brillanti e attività imprenditoriali all'avanguardia, l'accessibilità è un indicatore concreto del progresso in corso" sottolinea Amit Borsok, ceo & cofounder di AccessiWay.1 italiano su 5 ha difficoltà a navigare sul web

E.Cruz--SFF