San Francisco Frontiers - Les livreurs pédalent de plus en plus et gagnent de moins en moins

"En 2021, je gagnais 916 euros par semaine pour 140 courses; aujourd'hui, 880 euros pour 164 courses": à ce train-là, Amandine, livreuse pour Uber Eats en Essonne, compte "arrêter au plus vite", se désole-t-elle auprès de l'AFP.

Les calculs d'Amandine rejoignent ceux de l'Arpe, l'autorité de régulation du secteur, qui s'appuyant sur les propres données des plateformes, dévoile vendredi que le taux horaire brut de ces travailleurs a considérablement diminué ces quatre dernières années.

En tenant compte de l'inflation, ce taux baisse de 34,2% chez Uber Eats, de 26,6% chez Stuart et de 22,7% chez Deliveroo, un aveu d'échec, selon le le syndicat Union-Indépendants, de l'accord signé en 2023 prévoyant que les plateformes versent aux livreurs un revenu minimal horaire de 11,75 euros brut.

- Même constat pour les VTC -

Union-Indépendants a également analysé les données des plateformes de VTC (Bolt, Uber) et démontré la même "baisse continue et généralisée des revenus" entre 2022 et 2024.

Chez Bolt, le taux horaire s'est effondré de 12%, soit une perte de 9.500 euros de chiffre d'affaires, une baisse moins prononcée chez Uber, de 1%, d'après Union-Indépendants.

"Les travailleurs doivent rester connectés deux fois plus longtemps pour gagner autant", avance le syndicat. Un accord collectif prévoit un revenu minimum de neuf euros par course et 30 euros de l'heure (sans compter les temps d'attente) pour les chauffeurs VTC.

L'Arpe a aussi constaté que les temps d'attente entre deux courses s'étaient allongés, de +16,9% chez Deliveroo et de +35,3% chez Uber Eats entre 2021 et 2024, même si ce calcul "ne prend pas en compte le recours simultané à plusieurs plateformes par un même travailleur" et qu'en réalité, le livreur peut ne pas attendre mais effectuer une course pour une autre plateforme.

Chez Uber, le temps d'attente moyen entre deux courses a quasiment doublé en deux ans, d'après Union-Indépendants.

Un étirement du temps qui provient de "l'afflux de plus en plus conséquent de chauffeurs" saturant l'offre, selon Fabian Tosolini, d'Union-Indépendants. Le syndicaliste explique auprès de l'AFP que les livreurs, eux, sont obligés de parcourir des "zones de livraison s'étendant de plus en plus".

Ils se retrouvent ainsi contraints de troquer leur vélo contre un scooter ou une voiture, avec les frais que ce changement engendre (achat du véhicule, assurance, etc.).

- Rémunération "juste et obligatoire" -

Union-Indépendants demande notamment "une rémunération horokilométrique juste et obligatoire", "un encadrement strict du nombre de travailleurs" et "une transparence et régulation contraignante des algorithmes".

"Nous entendons leurs demandes de rééquilibrer les revenus", a réagi Uber Eats auprès de l'AFP, se disant "favorable à la mise en place d’un revenu minimal par course et d’une garantie horokilométrique" et chiffrant à 20,50 euros le revenu horaire brut moyen en 2024 de ses livreurs partenaires.

Deliveroo préfère évoquer le revenu moyen par prestation, qui, entre 2021 et 2024, "a toujours été supérieur à 5,50 euros, atteignant 5,70 euros par prestation sur 2024, classant Deliveroo parmi les plateformes les mieux-disantes du secteur en matière de rémunération", a dit l'entreprise à l'AFP. "Ceci est aussi vrai s’agissant du chiffre de revenu horaire brut en course présenté dans ce rapport de 26,31 euros par heure", a-t-elle tenu à préciser.

Des négociations se tiennent toute l'année sur ces questions, entre plateformes et syndicats, sous l'égide de l'Arpe, sur les conditions de travail de ces plus de 71.000 livreurs indépendants, en grande majorité des livreurs de repas.

Cette étude vise "à documenter les conditions d’exercice" et à "fournir, tant aux acteurs du dialogue social organisé par l’Arpe qu’au grand public, des éléments d’analyse fiables et comparables", a souligné l'autorité de régulation auprès de l'AFP.

L.Lopez--SFF